Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total do peso do pacote e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra. Vestidos de noiva possuem frete grátis para todo o Brasil.
Qual o tempo de confecção das peças?
O tempo de confecção é de aprox. 20 dias úteis para vestidos de noiva e 10 dias úteis para os demais modelos. O prazo de entrega é calculado através dos envios disponíveis pelas plataformas de entrega.
Enviam para fora do Brasil?
No momento, enviamos apenas para endereços dentro do Brasil. Se você se encontra em outro país, entre em contato conosco para estudarmos a logística de entrega para seu endereço e simularmos um frete personalizado para você.
Posso personalizar meu vestido?
Sim, todos os vestidos são confeccionados um a um e podem ser ajustados e modificados de acordo com suas preferências.
Política de devolução ou trocas
Aceitamos devolução de pedidos padrão em até 7 dias corridos desde o recebimento do mesmo. Entre em contato conosco para receber as orientações de postagem do pacote. Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original.
Não são aceitas devoluções de pedidos personalizados, por se tratar de um produto + serviço prestado.
Existem situações específicas em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam de responsabilidade do ateliê;
Peças com sinais claros de uso;
Qualquer item devolvido após 7 dias do recebimento.
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação do seu reembolso.
